3. Zgłoś modyfikacje, błędy w Servicedesk

ServiceDesk to moduł w systemie, który umożliwia użytkownikom zgłaszanie problemów technicznych, pytań oraz awarii związanych z działaniem oprogramowania. Użytkownicy mogą w łatwy sposób utworzyć nowe zgłoszenie, które trafi bezpośrednio do zespołu wsparcia technicznego. Z poziomu tego modułu można również śledzić status zgłoszeń, przeglądać historię interakcji oraz komunikować się z zespołem wsparcia w celu szybszego rozwiązania problemu. Dodatkowo, ServiceDesk pozwala na rozliczanie indywidualnych umów SLA (Service Level Agreement), umożliwiając monitorowanie czasu reakcji i realizacji zgłoszeń zgodnie z ustalonymi standardami.

Dla użytkowników systemu Pinquark ServiceDesk jest jedyną oficjalną formą zgłaszania problemów technicznych oraz wniosków o modyfikacje systemu, co zapewnia jednolitą i efektywną obsługę serwisową oraz realizację zgłoszeń zgodnie z ustalonymi procedurami.